قوانین و مقررات
ورود کاربران به وبسایت فرتاک نقش هنر هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری فرتاک نقش هنر و سایر خدمات ارائه شده توسط فرتاک نقش هنر به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات فرتاک نقش هنر است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فرتاک نقش هنر از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فرتاک نقش هنر منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر می‌باشد. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های فرتاک نقش هنر در آینده تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی خواهد شد و شما توافق میکنید که استفاده مستمرتان از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فرتاک نقش هنر اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات فرتاک نقش هنر استفاده میکنید، سفارش اینترنتی ثبت یا خرید میکنید و یا به فرتاک نقش هنر ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فرتاک نقش هنر به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد فرتاک نقش هنر برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فرتاک نقش هنر را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که _ و _ و _ تنها شماره‌ای است که فرتاک نقش هنر از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فرتاک نقش هنر، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فرتاک نقش هنر است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@fartaknaghshehonar.com اطلاع دهید. همچنین این شماره‌ها سامانه ارسال پیامک هستند که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه فرتاک نقش هنر را به اطلاع کاربران می‌رسانند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره‌ها وجود ندارد.
گارانتی محصولات
ما همواره آماده هستیم اگر کوتاهی یا اشکالی در خدمات‌رسانی یا در چاپ محصولات ما وجود داشت، آن را پذیرفته و روندهای جبرانی مشخص را در پیش بگیریم. برای اعمال گارانتی جبران فرتاک نقش هنر، حتما باید محصول معیوب به فرتاک نقش هنر مرجوع شود. محصولاتی که دارای سازه هستند حداکثر تا 2 روز و بقیه محصولات حداکثر تا 7 روزکاری پس از دریافت برای ما ارسال کنید. کارشناسان فنی ما در فرتاک نقش هنر ایراد مطرح شده توسط شما را برسی می‌کنند و در صورت تایید آنها سفارش شما مشمول گارانتی فرتاک نقش هنر شده و مجددا با دقت و نظارت کامل، چاپ و ارسال می‌شود.
فرتاک نقش هنر می‌تواند ارائه هر کدام از محصولات چاپی خود را در هر لحظه بر اساس امکان تولید تغییر دهد. بدین معنی که فرتاک نقش هنر می‌تواند محصول جدیدی را اضافه و یا بعضی از محصولات را حذف نماید. با این وجود چنانچه ثبت سفارش محصول حذف شده، قبل از حذف محصول انجام شود و خریدار کد پیگیری دریافت کرده باشد، سفارش طبق روال در اختیار خریدار قرار خواهد گرفت.
شرایط اعمال گارانتی:
موارد زیر شامل گارانتی محصولات در فرتاک نقش هنر می‌شوند:
- جابجایی و قرارگیری نادرست رنگ‌ها یا کامل چاپ نشدن طرح روی محصول
- برش محصول به داخل ناحیه اطمینان
- آسیب دیدگی محصول
محصولات ما به دلیل ویژگی‌های فنی و ذاتی خود به چند گروه تقسیم می‌شوند که ضوابط جبرانی فرتاک نقش هنر نیز براساس همین دسته‌بندی‌ها تعریف می‌شوند. لطفا برای اطلاعات بیشتر بخش گارانتی محصولات را با دقت مطالعه فرماید.
خسارت در هنگام حمل و نقل:
خسارت در زمان حمل و نقل بر اساس چگونگس ارسال به صورت زیر می‌باشد:
- ارسال در محدوده تهران
فرتاک نقش هنر همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.
به هر دلیلی که اثبات شود که اشتباه از جانب ما بوده، سفارش شما مشمول گارانتی فرتاک نقش هنر شده و در اسرع وقت مجددا با دقت و نظارت کامل، چاپ و ارسال می‌شود.
- ارسال به سراسر کشور
با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فرتاک نقش هنر تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند. آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۴۸ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به فرتاک نقش هنر اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به فرتاک نقش هنر ارسال شود.
طراحی توسط فرتاک نقش هنر
مالکیت تمامی فایل‌های طراحی شده در فرتاک نقش هنر متعلق به شما مشتریان است. از این رو فایل‌هایی که توسط فرتاک نقش هنر طراحی می‌شوند پس از تایید نهایی شما به صورت لایه باز برایتان ارسال خواهد شد.
توجه داشته باشید که این فایل‌ها پس از ارسال به شما مشتریان عزیز، در مجموعه فرتاک نقش هنر نگه‌داری نخواهد شد و برای چاپ مجدد هر یک می‌بایست فایل طراحی خودتان را برای ما ارسال نمایید.
نکات قابل توجه در طراحی توسط فرتاک نقش هنر
- بررسی کلیه اجزاء طرح از نظر عناصر و غلط املایی بعد از هر بار ویرایش بر عهده مشتری می‌باشد. وجود اشکال در طرح تایید شده در گارانتی فرتاک نقش هنر قرار نمی‌گیرد.
- پس از تایید نهایی طرح، امکان تغییر در آن وجود نخواهد داشت.
- درصورتی که طراحی انجام شده باشد و شما قصد کنسل کردن سفارش را داشته باشید هزینه طراحی طبق اتحادیه طراحان محاسبه و کسر می‌گردد.
- ارسال فایل‌ها (از طریق فرم سفارش،ایمیل یا تلگرام) به واحد گرافیک باید به همراه شماره سفارش باشد و تاخیر ایجاد شده به علت عدم ارسال شماره سفارش جهت بررسی فایل به عهده مشتری می‌باشد.
فرم عمومی
از فرم‌های عمومی جهت کم کردن هزینه‌های چاپی استفاده می‌شود. در فرم‌های عمومی هزینه چاپ، زینک، برش و صحافی بین تمامی سفارشات تقسیم می‌شود این مورد باعث کم شدن هزینه‌ها می‌گردد. لیست محصولات وب سایت با فرم عمومی: کارت ویزیت، سربرگ، تراکت، بروشور، پاکت، فاکتور، لیبل، زیرلیوانی و زیربشقابی، پوستر،کارت دعوت و پستال
نکات قابل توجه در فرم عمومی:
- سفارشات بعد از چاپ دارای نهایتا 20% اختلاف رنگ با فایل، در یک مانیتور استاندارد از لحاظ رنگ و روشنایی است و این مورد به این دلیل است که سفارشات متنوع با رنگ بندی‌های مختلف در فرم‌های عمومی چیده می‌شوند.
- فایل‌های لایه باز و RGB تضمین چاپی ندارند، در فایل‌های لایه باز امکان جابجایی فونت‌ها و در کارهای RGB امکان تغییر رنگ وجود دارد.
- توجه داشته باشید که پرداخت فاکتور به منزله تائید نهایی سفارشات محسوب می‌گردد و فقط تا زمانی که وضعیت سفارش در پنل کاربری شما درحال فرم‌بندی باشد امکان حذف سفارش وجود دارد و پس از این مرحله به هیچ عنوان امکان کنسل کردن سفارش و یا اعمال تغییر در طرح وجود نخواهد داشت.
- کارهای تنپلات (رنگ پر) به علت امکان ایجاد لک، تغییر رنگ، پشت زدگی و حباب‌دار شدن روکش سلفون ضمانت چاپی ندارند.
- در تمامی سفارشات چاپی 5% الی 10% از کل کار به عنوان پِرت (ضایعات کاغذ، خرابی رنگ، سلفون، لمینت و ...) در نظر گرفته می‌شود.
- چاپ تمامی متون به صورت انگلیسی امکان پذیر نمی باشد.
- در تیراژ سفارشات چاپی 5% الی 10% تولرانس وجود دارد.
- در کارت ویزیت و تراکت امکان 1 الی 2 میلی‌متر خطای برش وجود دارد.
- در فرم های دارای یووی موضعی احتمال جابجایی تا یک میلی‌متر وجود دارد.
- رنگ نقره‌ای و طلائی در فرم‌های عمومی امکان چاپ ندارد؛ این 2 رنگ باید در شیت اختصاصی چاپ و هزینه جداگانه برای آنها در نظر گرفته شود.
- امکان ناخوانا بودن Qr_Code در سفارشات وجود دارد.
- در برش معمولی پاکت‌ها، ساخت پاکت به صورت دستی بوده و احتمال خطا در کادر غیر قابل اجتناب می‌باشد.
- ممکن است نقاط عطف در محصول ساک دستی دارای درصد کمی شکستگی باشد.
- در صورت نیاز به رنگ ساختگی هزینه آن جداگانه برآورد می گردد.
فرم اختصاصی
با توجه به حساسیت سفارشتان از لحاظ رنگ، کاغذ، صحافی و… پیشنهاد ما به شما مشتری گرامی سفارش به‌صورت فرم اختصاصی است. کیفیت فرم‌های اختصاصی نسبت به فرم‌های عمومی بیشتر است. در تمامی فرم‌های اختصاصی، ناظر چاپ به‌صورت اختصاصی برای آن سفارش در نظر گرفته می‌شود و اختلاف رنگ و پرتی کاغذ کاهش می‌یابد. فرم‌های اختصاصی بر اساس نوع سفارش برآورد هزینه خواهند شد.
امکان حضور ناظر از طرف مشتری در فرم اختصاصی وجود دارد. این درخواست باید به یکی از کارشناسان فروش اطلاع داده شود.
زمان حضور ناظر از طرف مشتری توسط فرتاک نقش هنر تعیین و اعلام می‌گردد.
زمان تولید و تحویل سفارشات
تولید محصول شما زمانی آغاز خواهد شد که مبلغ نهایی سفارش به طور کامل در وجه فرتاک نقش هنر واریز شده باشد. در این حالت پس از وصول وجه، کارشناسان ما فایل طراحی شما را بر اساس استانداردهای چاپی مورد بررسی قرار خواهند داد. پس از تایید نهایی فایل، تعداد روزهای کاری مورد نیاز برای تولید محصولتان شروع می‌گردد.
همچنین در نظر داشته باشید که:
- اگر طراحی محصول توسط گرافیست‌های ما انجام شود، شروع فرآیند چاپ آن پس از تایید نهایی شما انجام خواهد گرفت که این موضوع به معنای شروع شمارش تعداد روزهای مورد نیاز برای تولید پس از تایید نهایی طرح توسط شما می‌باشد.
- در سه ماه آخر سال به علت حجم بالای سفارشات امکان تاخیر در زمان تحویل وجود دارد.
- روزهای پنج شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی جزء روزهای کاری نمی‌باشند.
- امکان تاخیر بنا به حجم سفارشات و تعطیلات رسمی تا 3 روزکاری وجود دارد.
- در صورت انتخاب تحویل کالا در فرتاک نقش هنر حداکثر زمان برای مراجعه جهت تحویل 24 ساعت است، در غیر این صورت کالا به‌صورت پس‌کرایه ارسال می‌گردد.
- مدت زمان لازم برای ارسال سفارشات شهرستان بین 24 تا 72 ساعت می‌باشد.
نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب
سایت فرتاک نقش هنر ممکن است دارای لینکهایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایتها تحت کنترل فرتاک نقش هنر نیستند و سایت فرتاک نقش هنر هیچ مسئولیتی در قبال محتویات این سایتها شامل (و نه محدود به) لینکهای دیگری که ممکن است در این سایتها باشد ندارد.
سایت فرتاک نقش هنر این لینکها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینکها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره‌کنندگان آنها نیست. سایتهایى که در آگهیها یا صفحههای سایت فرتاک نقش هنر لینک می‌شوند را افرادی خارج از فرتاک نقش هنر اداره می‌کنند، بنابراین سایت فرتاک نقش هنر نمیتواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق میکنید مسئولیت هرگونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایل‌های مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از دادهها و فایل‌های متعلق به سایت‌های لینک شده در سایت فرتاک نقش هنر باشد، خود برعهده خواهید داشت.
محتوا
لازم به ذکر است فرتاک نقش هنر تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط فرتاک نقش هنردارای هرگونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا می‌باشد. وب سایت فرتاک نقش هنر هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای غیر قابل استفاده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت فرتاک نقش هنر تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
سایت فرتاک نقش هنر ممکن است دارای سرویسهایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروههای خبری، شبکه دوستان و سرویس‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‌شوند. شما توافق میکنید که از این سرویس‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد. کلیه محتویات سایت فرتاک نقش هنر شامل قانون حق تکثیر می‌باشد و به سایت فرتاک نقش هنر تعلق دارد.
سیاست قیمت گذاری
در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فرتاک نقش هنر موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‌شود. قیمت کلیه محصولات بدون مالیات بر ارزش افزوده است و پس از اضافه شدن محصول به سبد خرید مبلغ مالیات بر ارزش افزوده محاسبه خواهد شد و هزینه‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌رسانی می‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه گردد.
نمایندگی
فرتاک نقش هنر در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلفی از این قبیل، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی فرتاک نقش هنر اطلاع دهید.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فرتاک نقش هنر هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. فرتاک نقش هنر خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
چاپ مجدد
موارد فوق را به دقت مطالعه نمایید چنانچه مواردی خارج از نکات ذکر شده پیش آید بعد از بررسی‌های لازم چاپ مجدد صورت می‌گیرد.
- برای چاپ مجدد حتما باید کالای دریافت شده مرجوع گردد.
- ارسال سفارشات پس از تسویه حساب مربوطه امکان پذیر است.
- شكايت و مرجوعی نسبت به كالا، برای محصولات دارای سازه 2 روز و بقیه محصولات 7 روز كاری پس از ارسال امكان پذير است.